En Climatización Servimed, trabajamos con responsabilidad y transparencia para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:

Los equipos de aire acondicionado con instalación suministrados por Climatización Servimed son previamente aprobados por el cliente, tras una visita de factibilidad técnica o evaluación virtual realizada por nuestros especialistas. Una vez instalado el equipo, no se admiten cambios, devoluciones ni reparaciones sin que primero exista una revisión técnica formal por parte de nuestro equipo autorizado.

En el caso de productos que no correspondan a equipos de aire acondicionado con instalación, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 10 días corridos, contados desde la fecha de compra o recepción del producto. Para hacer efectivo este proceso, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

1. Presentar la factura o comprobante de compra.

2. El producto debe encontrarse sin uso, con todos sus accesorios, manuales, embalaje original en buen estado, sin señales de deterioro físico como rayaduras, piquetes, abolladuras, manchas u otros daños.

La aceptación del cambio o devolución estará sujeta a revisión por parte de nuestro personal técnico autorizado. En caso de que el producto no cumpla con los requisitos establecidos, la solicitud podrá ser rechazada. En dicha situación, se informará al cliente el motivo del rechazo y se le indicará una fecha para el retiro del producto desde nuestras bodegas, si corresponde. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles.

Los gastos adicionales asociados al cambio o devolución (como despacho, transporte, comisiones por plataformas de pago o cualquier otro cargo externo) serán de exclusiva responsabilidad del cliente y no serán reembolsados. Asimismo, los costos logísticos desde y hacia nuestras instalaciones también deberán ser asumidos por el cliente.

Importante:
Todas las gestiones relacionadas con cambios o devoluciones deberán realizarse únicamente a través de nuestros canales oficiales. No se aceptarán solicitudes gestionadas directamente con técnicos ni a través de teléfonos personales del equipo operativo.

Canales oficiales de contacto:
📞 +56 9 4892 7846
✉️ servimedspa@gmail.com

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que presenten daños atribuibles a causas externas, incluyendo golpes, accidentes, mal uso, intervención técnica no autorizada o cualquier otra manipulación que no haya sido realizada por personal de Climatización Servimed.